苹果手机NFC校园卡申请使用常见问题

在“应用市场”下载的“369出行”APP为什么没有找到申请入口？

请留意“369出行”APP的版本号，8.3.2版本及以上支持。

开通苹果手机NFC校园卡，需要支付开卡服务费吗?

无需支付开卡服务费。

苹果手机NFC校园卡开卡失败怎么办？

一般这种情况是因为用户网络连接不良导致。

处理方式：找到正在开卡中的临时页面，查看交易记录，在相应卡片下，选择交易记录。确认开卡记录状态：若当前状态显示开卡中，请耐心等待；若2小时之内开卡失败，开卡金额会原路退还；若状态为退款失败，您可以在“369出行”App内找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提交反馈单，客服将跟进解决。

已开通过“泉城通”NFC交通卡的用户能否直接升级为苹果手机NFC校园卡（电子校园联名卡）？

目前无法直接升级，需另行申请开通。

使用苹果手机NFC校园卡是否需要网络环境支持、点亮手机屏幕、打开蓝牙、打开NFC开关等操作?

使用苹果手机NFC校园卡前需打开手机的NFC开关，并将山东大学电子校园联名卡设置为快捷交通卡。使用时不需要网络连接、不要打开蓝牙，将手机对准消费手机POS机具，即可完成消费。使用时手机必须有电。

使用苹果手机NFC校园卡有刷卡位置要求吗?

苹果手机NFC感应区处于手机背面上半部分，为确保交易成功，请将手机顶部尽量贴近地铁闸机或POS机的读卡区域。

如手机丢失，能否能挂失苹果手机NFC校园卡?

可以联系学校信息化工作办公室解绑电子校园联名卡。

如果更换手机，如何进行苹果手机NFC校园卡迁移？

（1）若更换的同样是苹果手机，请在原手机苹果内置“钱包”应用处于联网状态下将卡片移除，在新手机登录同一个iCloud账号后再将卡片添加回来。

（2）若更换其他品牌手机，请在原手机登录“369出行”App操作退卡，卡内余额将优先原路退回，如果原路退回失败则退至您授权的支付宝账户。然后根据所更换的手机品牌从相应的渠道重新申请NFC校园卡即可。

 用户不再使用苹果手机NFC校园卡要如何办理手机交通卡内资金退回？

若您不再使用苹果手机NFC校园卡，打开“369出行”首页，点击“联名卡”页面，展示已开通的山东大学电子校园联名卡，点击“退卡”后办理退卡业务。

手机损坏(如手机主板等原因)而无法使用苹果手机NFC校园卡怎么办？

若您因手机主板维修、卡片损坏原因导致手机上NFC校园卡无法继续使用，您可致电AppleCare咨询热线：400-666-8800。或前往Apple Store商店或Apple授权服务提供商申请删除卡片、卡内余额退款。

苹果手机上NFC校园卡消失了怎么办？

可能NFC校园卡在云端。用户进行登出Apple ID，还原手机设置及取消手机锁屏密码等操作都会使NFC校园卡被上传至iCloud云端。您只需登录同一个iCloud账号，在苹果“钱包”App内点击加号，选择“山东大学电子校园联名卡”后把云端的卡片添加回来即可。

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