刘善武：国有企业如何在数字化时代实现转型升级、提高市场竞争力

当前我国经济“正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”。数字技术的应用和发展是推动经济发展动力变革、效率变革、质量变革的重要途径。2020年8月，国资委发布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》（以下简称《通知》），《通知》指出“制定数字化转型方案，纳入企业年度工作计划”。

国有企业是我国经济体系的重要组成部分，将承担如何以切实行动实现数字化转型升级、提高市场竞争力，推动全社会的数字化转型进程，加快发展数字经济的主要责任。笔者基于当前数字化技术的发展和应用，浅谈国企数字化改革的方案，以期提高国有企业数字化管理水平，促进企业发展效率和质量。

一、数字化改革的背景和意义

数字化时代的到来，给传统产业带来了巨大的挑战和机遇。在全球经济竞争中，数字化技术已经成为企业获得竞争优势的重要手段。国有企业作为我国经济体系的重要组成部分，其转型升级和提高市场竞争力已成为当前的重要任务。数字化改革，是国有企业实现转型升级的重要途径，也是提高企业生产效率和质量的必要手段。数字化改革可以帮助企业实现生产自动化、智能化管理和数据化决策，提高企业管理效率和生产效率，同时也可以优化供应链管理和客户服务质量，提高企业的市场竞争力。

二、数字化改革的具体方案

据调查，中国绝大部分国有企业都开始了数字化转型之旅，而且在一些行业出现了数字化颠覆者，成为业内数字化转型的佼佼者。国有企业在数字化转型方面具有一定的共性，呈现了“管控数字化、产业数字化、数字产业化”的发展特征。在数字化转型的切入点上，则出现业务切入、运营切入和技术切入三个维度，但是不论从哪个维度切入，都要基于行业特性和企业实践，在数字转型过程中，与管理运营、技术创新及业务需求充分融合。

图示1是笔者依据数字化转型的当下要求和未来方向设计的国有企业数字化转型路径模型。该模型从“国企数字化赋能”到“国企数字布局”，最终实现“国企数字化转型目标”的路径。本文将从“国企数字化转型目标”开始阐述国有企业如何在数字化时代实现转型升级、提高市场竞争力。

国有企业数字化转型的目标是通过采用先进的信息技术和数字化工具来提升决策水平、创新水平、效益水平从而实现竞争力水平的提升，加速国有企业改革进程，现实可持续发展。

在具体达成目标指标上，从组织效率提升推动运营服务质量，再到重塑商业模式以推动企业高速成长，以促进产业联动，最终实现数字生态助力的国企“做强做优做大”。

1、数字化转型可以帮助国有企业提高管理水平和决策效率。

企业数字化转型的主要目的就是要提高企业在不确定的经营环境中的决策能力。面对“百年未有之大变局”，经济全球化遭遇逆流，保护主义、单边主义上升，世界经济低迷，国际贸易和投资大幅萎缩，等等；企业的经营环境和外部需求都处于一种快速的、复杂的、难以预测的变化当中，企业在如此大的、快速变化的信息量的经营环境下，需要频繁地、快速地做出大量的决策。国有企业进行数字化转型或变革，就是要基于“数据+算法”，以数据的自然流动，及时应对企业经营及环境的不确定性，以优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。图示2 是数字化转型支持国有企业决策制度建设的示意模型。

①、数字化基础设施：涉及5G、数据中心、云计算、人工智能、物联网、区块链等新一代信息通信技术，以及基于此类技术形成的各类数字平台构成了数字化基础设施。

②、数据驱动的决策：基于数字化基础设施的数字化工具、信息化系统、数据分析技术，国有企业可以实现数据驱动的决策，提高决策效率和准确性。

③、智能化决策支持：通过数字化工具和智能化系统，国有企业可以实现智能化决策支持，提供决策相关的数据和信息，从而帮助管理层做出更加明智的决策。

④、跨部门协作：基于数据通过数字化工具和协同平台，国有企业可以实现跨部门协作，帮助不同部门之间更好地协作和沟通，提高管理效率和决策效果。

2、数字化转型可以帮助国有企业开拓市场和提高客户满意度。

通过数字化营销和服务平台，国有企业可以构建场景化的客户交互和服务，提高客户体验和满意度。例如，企业可以建立电子商务平台和移动应用程序，实现线上线下一体化的销售和服务模式，提高客户满意度和忠诚度。

①、电子商务平台：通过数字化工具和电子商务平台，国有企业可以实现线上线下一体化的销售和服务模式，扩展市场，提高销售效率和客户满意度。

②、客户关系管理：通过数字化工具和客户关系管理系统，国有企业可以实现客户信息的数字化和智能化管理，提高客户满意度和忠诚度。

③、数据分析和人工智能：通过数字化工具和数据分析技术，国有企业可以深入了解客户需求和行为，提高产品和服务的质量和满意度。

④、社交媒体营销：通过数字化工具和社交媒体平台，国有企业可以实现品牌推广和客户互动，提高品牌知名度和客户满意度。

⑤、智能化客户服务：通过数字化工具和智能化系统，国有企业可以实现智能化客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

3、数字化转型可以帮助国有企业提高效益。

通过数字化技术和智能化系统，国有企业可以实现生产过程的自动化和智能化，降低产量，提高产量和质量，从而提升企业效益。比如：

①、数据驱动的生产管理：通过数字化工具和数据分析技术，国有企业可以实现生产过程的实时监控和数据分析，快速发现问题并进行调整，从而提高生产效率和产量。

②、智能化仓储物流管理：通过数字化技术和智能化系统，国有企业可以实现仓储物流的智能化管理，提高仓储和物流效率，从而提高产能。

③、借助互联网技术扩展市场：通过数字化工具和互联网技术，国有企业可以实现线上线下一体化的销售和服务模式，扩展市场，提高产能。

④、优化供应链管理：通过数字化工具和供应链管理技术，国有企业可以优化供应链管理，提高供应链效率和产能。

4、数字化转型可以帮助国有企业增强创新能力和竞争能力。

通过数字化技术和开放创新平台，国有企业可以以实现代创新资源的共享和合作，提供高企业的创新能力和竞争能力。例如，企业可以建立数字化创新中心和开放创新平台，吸纳外部创新资源，推动企业的技术创新和业务创新。

①、数据驱动的创新：通过数字化工具和数据分析技术，国有企业可以深入了解市场和客户需求，以数据为驱动推动创新，提高产品和服务的质量和竞争力。

②、创新型人才培养：通过数字化工具和在线教育平台，国有企业可以实现创新型人才的培养和发掘，提高企业的创新能力和竞争力。

③、开放式创新：通过数字化工具和开放式创新平台，国有企业可以与外部创新资源进行合作，共同推动创新，提高企业的创新能力和竞争力。

④、测试和验证：通过数字化工具和快速原型技术，国有企业可以快速测试和验证新产品和服务，提高创新的效率和成功率，从而提高企业的创新能力和竞争力。

总体而言，中国国有企业的数字化转型目标侧重于助力决策、提高运营效率、推动创新从而提升国有企业的国际竞争力。通过采用数字技术和培养数字人才，国有企业更好地满足客户和利益相关者的需求，同时推动可持续增长和发展，使得国有企业发挥维护和巩固社会主义公有制性质、引领国家经济发展主导力量。