无缝进行业务数字化转型的20个基本步骤

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在不断发展的数字世界中变革企业的业务可能会令人望而生畏，然而，这已经成为一种必然，而不是一种选择。数字化转型有能力改变企业的业务运营方式，并影响客户之旅，因此，领导者尽其所能确保每一项转型计划取得成功是至关重要的。

在本文中，福布斯商业委员会的成员中的20人分享了成功进行数字化转型的经验，同时分享了将企业带到数字时代的下一个水平的基本步骤。

1

在设定愿景中扮演自己的角色

由于数字化转型从根本上改变了企业的业务运营和交付价值的方式，企业必须在设定愿景和战略方面发挥自己的作用。创建一支由精通数字技术的人员组成的团队，以确定技术的潜力和应用机会，确保它们与业务目标保持一致。鼓励协作，促进开放交流。

2

拥有数字化思维

在任何数字化转型中，最重要的因素是让管理团队与数字愿景保持一致。购买数字资产是企业遇到的最小的问题，拥有数字化思维是成功的终极关键。

3

拥抱标准化

数字化转型的关键一步是实现跨运营的标准化。从电子病历中获得灵感，我们发现标准化的协议促进了协作，推动了创新，并确保了一致的质量。这种方法不仅协调了业务的各个方面，而且为持续增长和适应市场需求奠定了坚实的基础。

4

找出你可以放弃的东西

转型和变革管理是艰难的，为了成功地拥抱技术和我们日益数字化的业务，至关重要的是放手企业中的“神圣奶牛”，包括指标、流程、系统和现状。每一家公司都需要成为一家科技公司，否则这项业务将被颠覆。问问自己什么是你不愿意改变的，为什么。

5

创造文化转型

培养一种持续学习和敏捷的文化。这不仅意味着培训员工使用新的数字工具，还意味着鼓励员工培养乐于改变和适应的心态。这种文化转变确保你的团队做好了应对数字化转型带来的持续发展的准备，并能够以韧性和创造力面对新的挑战。

6

确保目标和预期结果保持一致

高管围绕目标和预期结果保持一致——你为什么要这样做?与此相结合，做好使人员和流程保持一致的工作。技术只会加剧人员和流程问题。

7

制定内部“客户之旅”

你可以将好的设计思维应用于你的客户产品。规划你的内部“客户之旅”，了解你的团队将在其间移动的员工流程和系统。这不仅有助于你进行足够的数字化转型，还可以确保你增强了将产生最大成功的业务领域。

8

拥抱劳动专业化

领导人应该接受劳动专业化和技能提升。1913年，亨利·福特能够提高他的员工在特定领域的技能，并利用这些技能来缩短制造新车所需的时间，从而创造了装配线。基于竞争优势的劳动力专业化是经济的本质，所有领导人都必须接受这一点，以确保公司在转型时代取得成功。

9

问一问你想解决什么问题

希望进行数字化转型的企业并不缺乏技术解决方案的选择。要快速浏览所有可用的数字解决方案，请考虑以下问题：“我们希望解决的具体问题是什么，或者我们希望实现的具体目标是什么?”这有助于消除噪音，消除那些有不必要花哨的选择。

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采用确保数据准确的流程

成功的数字化转型有赖于准确的数据。如果数据本身不完整或不准确，将本地信息转移到云、创建分析和使用AI将降低价值和洞察力。我建议采用流程和数据完整性工具，使数字化转型成为更强大的选择。

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投资于可提高性能的工具

我们的业务已经采取了必要的步骤，在这个数字时代加强我们的在线业务，并在我们的绩效管理系统中利用技术。这包括像15Five这样的工具，以确保持续的反馈。每个企业都应该评估自己的独特需求，以确定下一步保持相关性并最终推动成功的步骤。

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确保你的员工了解附加值

确保你的员工了解这种过渡的附加值。如果没有终端用户的认可，新数字平台的持续使用就不会发生。我们是习惯的生物，如果没有这种认同，人们只会回归到他们感到舒服的状态。当这种情况发生时，你最终会为一个几乎没有人使用的数字平台买单。帮助你的员工明白为什么这是“更好的”。

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让员工成为流程的一部分

要想让数字化取得成功，需要带着人们一起去兜风。这些是我让数字化发挥作用的三大方法。与拥有共同目标的人一起工作。通过公开沟通，让你的员工能够拥抱新的工作环境。制定培训计划，让参与其中的每个人都能充分发挥潜力。底线是解决方案已经存在。

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确保各方都在合作

数字化转型的关键是协作。在艺术界，社交媒体催生了超越传统途径的当代艺术家，他们在Instagram等平台上直接与观众互动。通过与这一群体合作来适应和拥抱这种数字化转型的画廊提升和发展了自己的角色，并与新一代建立了联系。

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培养适应环境的文化

在引领数字化转型的过程中，我发现一个关键的步骤是培养一种适应能力的文化。技术发展日新月异，成功在于让团队具备迎接变化的能力。鼓励持续学习，开放对话，促进战略转向的意愿。这种以人为本的方法不仅促进了技术的采用，还培养了创新和韧性。

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对你当前的数字成熟度进行基准测试

在启动数字化转型倡议之前，对数字成熟度的当前状态进行基准设定至关重要。由于数字化转型涉及多个领域，在为企业内的数字化转型制定路线图之前，了解不同部门运作的成熟度非常重要。这将使情况更加清晰，并有助于确定优先事项。

17

让你的数字产品与众不同

像许多企业一样，由于疫情大流行，我们的企业经历了数字化转型。我们的活动项目在数字空间进行了大约18个月的时间，然后慢慢回到面对面活动。我们曾以为，一旦面对面再次成为可能，数字化将会消亡，但我们仍然对我们的数字活动非常感兴趣。关键是要区分产品——我们有一个是教育产品，另一个是网络产品。

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问问自己“为什么”

我们是一家数字优先的公司，但需要在第一季度进行转型，这需要团队全力以赴，将我们的战略扩展到包括B2C和B2B。这意味着对我们目前的产品进行重新想象，重新定义我们的价值主张，并进行全面的内部讨论。关键的一步是始终要问为什么。如果这一点不清楚，那么任何转型都不会实现成功。

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采用迭代方法

通过采用迭代方法来实现平衡。与其一次承担整个转型，不如将其分解为可管理的步骤，并专注于渐进式进展。不断收集员工和利益相关者的反馈，用它来改进和优化每个阶段。以这种方式应用敏捷策略可以增加成功转型的机会。

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保持敏捷和灵活

保持敏捷性和灵活性，因为数字格局正在不断发展。做好准备，随着新技术的出现和市场状况的变化，调整你的战略和计划。拥抱敏捷的心态，使你的企业能够快速应对机遇和挑战。快速失败，反复尝试，不断适应。请记住，数字化转型不是一次性的项目，它是一个持续的旅程。

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（来源：企业网D1Net）

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