刘强东3小时内部发言 这些人这些事被批了这些项目要搁置

据晚点LatePost报道，11月20日，在京东经营管理培训会上，刘强东视频接入，发言持续三个多小时。刘强东批评了零售业务高管，称自己在听战略会时，高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少。刘强东说，“我讨厌去做一家平庸的公司，如果我们是一家平庸的公司，我宁愿把它关掉。

《晚点LatePost》独家获悉，上周末，11月20日，在京东经营管理培训会上，身处香港的京东集团董事局主席刘强东在会议中视频接入，称高管们偏离了公司经营战略的核心——即成本、效率、体验。

刘强东还批评了零售业务高管，称自己在听战略会时，“高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去。”

一位京东人士称，近期各部门都在复盘双十一，这次会议上的批评可能与双十一增速不达预期有关。《晚点LatePost》了解到，今年双十一前，京东原定的GMV

（成交额）

目标是同比增长20%，但实际距离较远。天猫、拼多多也均未披露具体GMV数据。

刘强东的发言持续了三个多小时。京东的经营管理培训会每半年举行一次，集团总监及以上中高管、管培生在内共约500人参加了此次会议。

在一些京东人士看来，刘强东此次发言的重要性和严厉程度，不亚于2019年。

当时，京东正处于股价低点，增长乏力、士气低落，问题也在那时涌现，公司的几十万人对业务去往何处没有共识、做事没有统一标准、文化价值观不明晰。

刘强东在2019年初的内部管理会议上痛斥高管“人浮于事、拉帮结派”，一位管培生回忆，一向脱稿发言的刘强东难得地带了一张纸上去，“说明他已经想好要批评谁，轻重都想好了。”

同月，京东宣布在年底前末位淘汰10%副总裁级别以上高管，开始推动“核心高管轮岗”计划，并全力支持时任零售集团的CEO徐雷掌管具体业务。当京东重回正轨之后，刘强东又逐渐淡出京东具体事务，越来越放权。

上述情景和2016年惊人的相似。2013年刘强东离开京东去美国留学，第一次尝试放权，但在2016年强势回归，并批评公司组织效率和战斗力都在下降。一年后，京东在2017年实现了上市后首次单季度盈利。

从2016年、2019年再到如今，京东经历了多次收权放权的过程，恰巧三年一轮回。每一次，刘强东都会在集团掀起一场新的变革，同时又会强调团队要回归始终不变的“成本、效率、体验”的经营理念。

根据京东2021年报，刘强东拥有京东13.8%的股份，76.1%的投票权。无论身在何处，他依然紧密关注公司业务发展，他会查看副总裁级别以上高管的工作周报，参与每周一的集团早会，也会定期和管培生们吃饭谈话，每年面向管培生做分享。

《晚点LatePost》独家了解到刘强东内部讲话的部分内容，摘取了其中的关键内容，它们由多位京东与会人员所述。

一、一场严肃的批评

京东目前的核心业务为零售、物流和科技，其他业务包括健康、京喜、国际、智能产业发展

（提供仓库、物流园等解决方案）

、工业品

（工业采购平台）

、安联保险。

京东零售目前依然为京东贡献核心收入，在今年三季度实现2119亿元收入，占总收入87%，增速约6.9%，这一增速虽高于全国社会零售大盘，但低于全国线上实物商品的增速。

京东的一般商品

（主要为食品粮油和日用品等超市品类）

本季度收入777亿元，低于预期的846亿元，同比增速下降到3%，不及二季度的8%。可以看出，京东在超市品类上的增长受到了其他公司社区团购、同城零售等模式的冲击。

直播电商也带来了一定的冲击。据星图数据，今年双十一1.1万亿元的销售额中，抖音、快手、淘宝直播销售总额占比16%，但销售总额同比增长146%，而天猫、京东和拼多多三家平台的销售总额增速为2.9%，其中京东、拼多多增速高于天猫。

京东第二大业务是物流，今年三季度收入357.71亿元，占该季度总收入14.7%，同比增长38.9%，实现两个季度的连续盈利。不过从9月至今，全国17%的客户地址因为疫情影响无法送达，今年双十一大促的订单取消率也高于往年。京东集团CEO徐雷说今年京东在物流上遭遇了疫情三年以来最大的挑战。今年各家物流企业的履约都面临巨大压力，上海封控期间多家快递公司都出现了中断。

今年三季度，京东的经营利润达到87亿元，相较于去年同期26亿元增长较快，但动力更多来自于“降本”，而非业务本身的增长。履约开支、营销开支、一般及行政开支这几块主要成本几乎零增长甚至有下滑。毛利率在三季度达到14.87%，同比提升了0.65%，主要由于公司减少了用户补贴。

一边减少运营成本和用户补贴，寻求公司盈利，另一边刘强东又强调零售业务要回归用户体验和低价心智，这无疑对管理团队提出了更高的要求，他们需要在盈利和低价之间寻求平衡。

二、强调低价才是武器

今年双十一前，京东零售各个板块调整了促销策略，一些白酒销售甚至跌破了进货价，直接导致泸州老窖要求暂停和京东的合作，五粮液则要求扣除京东365万元的市场支持费用。

一位京东人士称，和拼多多、抖音等渠道相比，京东目前确实很难做到有竞争力的低价。

不少品牌方为了在抖音上做新品首发、市场推广，会给抖音更高的抽成比例，例如同样一件商品，同一个售价，品牌会给抖音直播间30%抽成，但只会给京东15%抽成；一些小经销商还会将避税商品、跨区域销售的线下商品转到拼多多、抖音等渠道上卖，因此同样的货品会比京东更便宜。

京东作为品牌方的大经销商，直接和品牌官方总代进货，签订年包合同，价格和利润率固定，价格调整空间小。

京东还彻底改革了采销机制。此前京东的采购、销售职能都由一人负责，从今年初开始，京东3C、商超部门开始试点“采销控”分离政策。

“采”，由专业买手根据用户的精准需求采买；“销”，销售员工负责前端流量、市场推广资源分配，并以前端流量资源为筹码和品牌方争取更加优惠的价格；“控”，则要提升仓配履约效率，做更精细的库存管理、货品周转管理。

三、雷厉风行的奖罚

刘强东在11月20日的中高管会议上宣布，今年年底将对10%副总裁级别以上的高管进行末位淘汰。一位参会的员工说，他全程都觉得很紧张，听到淘汰计划后，他看到“一些人的脸色变得很难看”。让他没想到的是，会后第三天他就将面临降薪。

11月22日，刘强东发全员信，称自2023年1月1日起，对2000多位集团副总监以上管理人员减薪10%～20%，职位越高降得越多。

据了解，京东自刘强东往下的大致管理序列是董事局主席刘强东-集团总裁兼CEO徐雷-子集团一号位-高级副总裁-副总裁-高级总监-总监-副总监，其中副总监年薪区间在80万～150万元、总监年薪约100万～200万元，基本都包含股权激励。

他同时宣布提高员工基础保障、增设100亿元无息房贷，他个人捐款一个亿大幅扩充“员工子女救助基金”的规模。今年7月京东完成收购德邦后，京东将逐步把德邦的外包员工转化为正式员工，缴齐五险一金。

四、外卖项目未上线先搁置

过去一年，京东重新聚焦零售业务，叫停多个经营状况不佳的新业务。

2020年底，京东加入社区团购之战，京东成立京喜拼拼事业群，准备以此打好下沉市场之战。今年上半年，京喜拼拼大半省份的C端业务已被关停，目前京喜已经重新划拨回京东零售集团；今年10月，京东国际关停了欧洲业务，裁撤了泰国、印尼等东南亚地区部分业务，该业务曾被寄予希望“再造一个京东”，但因短期难以盈利不得不收缩。

京东集团新业务主要包含京东智能产业发展、京喜、京东国际、技术创新等，去年三季度亏损20亿元，一系列调整过后，新业务今年三季度净利润达到2.8亿元。

今年6月，我们曾报道京东将试点餐饮外卖业务。一位京东人士称，此前京东在郑州、长沙两个城市已接洽好部分餐饮商家，也完成了上线的技术支持，以及准备将达达接入配送的后端系统。

然而京东外卖业务一直进展缓慢，至今仍未上线。据《晚点LatePost》了解，考虑到疫情不稳定影响配送、投入巨大等，目前京东的外卖项目已被搁置。

提供餐饮美食、景点门票、商超生鲜等到店电子券的“京东同城购”小程序已经在今年10月暂停提供服务，少量商家转到名为“京东同城推”的小程序上，相比之下“京东同城推”的到店优惠券类目更少，普通消费者也不能直接使用，只能把到店券分享给好友赚取几分到几毛钱的佣金，分享前还需输入邀请码，看得出来该项目仍在尝试阶段。

“京东同城购”（左）与“京东同城推”（右）的小程序界面差异

外卖已经是一个充分竞争的成熟市场，美团在这一领域占据绝对优势，京东如果要入局，必然开启一场新的烧钱大战。但京东今年的整体基调是降本减亏。

上周的三季报电话会上，京东集团CEO徐雷的发言印证了这一点，他说今年京东利润增长的动力之一是各种“降本”措施，明年开始，京东会将更多精力放在“增效”上，徐雷说，“整个组织还有太多的效率可以提升。”

近十年，刘强东将权力几放几收，表面看，每次都是放权到一定阶段，市场竞争加剧，股价暴跌、营收增速下滑，然后刘强东重回业务一线，带来的往往是股价上升、增速上升和士气回归。

无论是2016年还是2019年，刘强东“回归”后的重点都是让京东回归到以零售为核心的主航道，调整优化业务和组织。这次也不例外。

作为创始人，刘强东希望公司能建立一套自我运转和发展的体系，因为他认为公司不可能永远依靠人治。但至少在目前，他依然牢牢把控着这家公司，这家公司也还离不开他。京东员工也相信，无论外界环境怎么变，京东怎么变，但刘强东不会变。