数字化转型的三大核心要素

​​目前全球的数字化趋势正在加速，企业数字化转型已成必然趋势。对企业而言，数字化不是选择题，而是必选题。所有企业，都将面临着“背水一战”。

然而，在数字化转型中，很多企业面临着缺乏战略，缺失转型文化，数字化人才匮乏，没有依托合适的技术平台，顶层规划能力薄弱等问题。

所以，数字化转型不是做不做的问题，而是如何做的问题。

 

一、企业数字化转型的生命线

 

企业要想用户之所想，急用户之所急，以用户需求为出发点，来迭代企业的产品服务。以用户为核心，不是简单地指客户服务的表层解读，这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等。

企业通过自身的数据资产，借助人工智能、大数据、云计算等数字技术，精准触达用户群体，了解用户痛点，满足甚至超越客户需求，企业才能够赢得用户的认可。知道用户真正想要的是什么，才能够为用户提供满意的产品和服务，进而提高产品的迭代创新和商业模式的进化。

 

二、企业数字化转型的秘密武器

 

通过人工智能、大数据、云计算等数字技术，构建企业全链路的智能化闭环，实现智能生产、精准营销和智慧运营。

以数据为驱动的数字化转型，具体可以分为数字化服务、数字化生产、数字化管理三个方面。

1. 精准营销

企业通过对客户服务全过程中的数据采集与分析，形成更加完整的用户画像，为企业获取忠实用户、扩大用户群体、进行精准投放提供有效帮助。

2. 降本增效

企业基于数据的实时收集，通过数据的精准分析，为市场提供符合需求的高质量产品，实现降本增效的目的。

3. 数字管理

通过整合内外部数据，企业可以更深入洞察自身的经营管理情况。一方面可以促进流程优化，另一方面可以驱动智能化决策。

 

三、企业数字化转型生态体系搭建

 

随着数字化转型的加深和升级，企业的竞争重点，将逐渐从产业和供应链层面推向生态层面，从单一环节、领域，向产业生态方面映射。打造内部与外部互通、上游和下游联动的数字生态体系，是企业在竞争激烈、更新迭代加剧的数字时代，提高自身竞争力的有力保障。