科技的进程一日千里,带来第四波工业革命,举凡物联网(IoT)、人工智慧(AI)、进阶资料分析及混合实境都可藉由云端科技创造出无限可能,却也带来冲击改变。在这波势不可挡的数位化转型风潮下,华硕云端总经理吴汉章博士指出,这将是台湾各个产业实践数字勇气最好的十年。
推动工业4.0的先驱,亦是《工业4.0:即将来袭的第四次工业革命》作者桑德勒(Ulrich Sendler)指出,「联网智慧制造的发展速度,快到让你无法想像,制造型企业若现在不行动,就是在。」对此,华硕云端总经理吴汉章表示,不单是制造业,「每个不同的产业都有各自的议题,在制造业称为『工业4.0』 、医疗产业叫做『精准医疗』、公部门则有『智慧城市』、金融业讲的是『Fintech』等,近两年逐渐收敛,把这个透过technology driven(科技驱动)所产生的变革,统称为『数位化转型』。」
再为「数位化转型」下注解,「就是企业或组织透过数位化工具,来驱动生产、服务,甚至是商业模式的创新。」吴汉章强调,「不管是什么产业,数位化转型都应该高度关注,甚至是投入资源的重大议题。」
谈及数位化转型,在直觉上会把它视为大企业该重视的议题,「其实不然,」吴汉章说,「相较于中小企业有几个切入角色,大企业在进行数位化转型时反而有些包袱,在资源利用上也有一些门槛。」
首先,中小企业因较具弹性,运用这些数位工具去创新,远比大企业拥有更快的速度。 「早期Amazon、Netflix 皆是从小型公司开始,后来改写了整个产业的游戏规则。」他强调,这也是中小企业最大优势,「无论是不是拥有IT相关背景都不重要。」
再者,对技术型的中小企业而言,更该看清楚的一个趋势是:大型企业在做数位化转型过程中,会需要很多协助,尤其是技术型的协助,「这可能是中小企业在数位化转型切入的第二个定位。」吴汉章补充,灵活且聚焦前瞻技术的研发服务公司(Research Service Company, RSC)来介接企业缺口,「这个缺口是现有大企业的人才所无法补足的。」最后,则是无论当前是不是在进行数位化转型的中小企业,都该去善用这些既有的数位服务,去降低成本、增加效率。
无庸置疑地,数位化转型对于规模越大的企业,越是难以回避。数位化转型究竟必须付出多大的成本和代价?吴汉章分享近几年华硕云端在建构智慧城市的经验指出,「在面临数位化转型的挑战,城市其实跟企业也很接近;总结来说,市长或是企业领导者可能是里面最稀缺的资源,要做铺天盖地的改变,一定要有很重要的vision(愿景)及很好的framework(架构),好引导众人如何做出改变。」
他进一步分享资讯科技研究机构Gartner 提出的Bimodal(双营运模式),意指企业在做数位化转型时,必然会碰到mode 1(既有营运模式,代表过去的成功) 和mode 2(全新营运模式,代表未来的风险) 之争。 「而在组织里面,两个mode 要并存,并不容易。不过,大型企业更在乎的可能是mode 2,不同于既有的商业模式或服务模式的新事业,会造成组织面及能力面的挑战,特别是能力面,人才不再是只有工程师的差距,有没有云端架构师?有没有又懂数位又懂domain(本行专业)的PM(产品经理)? 」
若以各个转型在数位化的角度来切入,「它最后都会是个data-driven(由数据驱动)的垂直领域生态系统,「它绝对不会靠少部份的vendor(厂商)就能把客户的问题全部解决,反而会形成一个专业的生态体系(ecosystem)。」吴汉章认为,对大企业来说,能力上的缺口没有什么捷径,「找到一个有经验、也有数位化转型专业的外部伙伴就很重要。在进行选择时,不该只是看vendor现在的规模有多大,或是过去你们合作多少生意,而是它在面对数位化转型时,由数据驱动的服务能量是不是已具备。 」
这也是核心能力在数据平台的华硕云端定位,同时为了协助医疗产业掌握数位化转型契机,在医疗领域的转型主题是「精准医疗」,透过更有意义的病历数据收集及分析,提供病人更精致、更符合需求的服务,并非遇到类似病症一律开相同处方。
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