三分钟读懂企业数字化转型的优势

随着科技的不断发展，越来越多的企业开始实行数字化发展，通过各种数据进行管理和运营；一些传统企业也都开始向数字化方向转型

这也可能意味着企业将不得不放弃其原有业务流程，而这些流程是为了支持仍在经历转型的现代实践而构建的。

数字化转型也带来了新兴技术，减少了企业的员工工作量，并最终降低了成本。调查显示，数字化转型还可以通过减少重复的、非增值的工作来提高员工的满意度，并更快地响应客户需求。

如果企业计划选择数字化转型解决方案，则必须对市场动态、方法和概念有着深入的了解，并为此做好准备。

深入了解这一点，可以使数字化转型超越技术范畴，并对企业的业务发展产生积极影响。以下将会找到有关如何从企业的数字化转型路线图开始入手的答案。

为什么企业需要实施数字化转型?主要的好处是什么?

IDC公司在其发布的《全球半年度数字化转型指南》中指出，全球在数字化转型解决方案的技术和相关服务支出在2022年将达到1.97万亿美元。

根据世界经济论坛的预测，到2023年，各行业领域和社会的数字化转型收入将达到100万亿美元。

之所以实施数字化转型，是因为它为各行业领域提供了很多好处。下面列出了一些数字化转型带来的好处。

(1)重新构想客户旅程

根据HBR公司的调查，40%的受访者表示，客户旅程和客户体验是他们开展数字化转型的重中之重。客户体验会影响客户对企业品牌的整体认知度。企业专注于与客户建立紧密关系是一种明智的策略。

根据调研机构的另一项调查，67%的消费者愿意为积极的客户体验支付更多的费用。因此，企业明智的做法是将更多的资源和时间投入到可以增强业务关系的技术解决方案中。它将在总体上改善客户体验。

(2)降低成本

数字化转型服务不仅可以提高企业声誉，还可以使企业节省大量时间和费用。

市场上有一些可用的自动化软件来处理重复性的任务或痛点，例如生成动态内容和数据，发送欢迎电子邮件，或者通过搜索引擎优化关键字，并为网站撰写文章和博客等。

数字化转型使企业的员工团队可以专注于其他业务需求，并找到其他问题的解决方案。它减少了错误，减少了在重复性任务上花费的时间，以及企业团队的整体工作量。

(3)超越竞争对手

每个行业领域的客户的需求如今都在发生变化。根据Insight公司的调查，数字化转型解决方案使这一竞争更加激烈。几年前，行业领域的竞争重点通常是应用程序开发、研发和广告活动。但是如今的竞争是基于与数字化转型直接相关的客户期望和经验。

根据IDC公司的调查，在2020年，全球2000强公司中的30%将其收入的10%以上用于数字化转型的实施。

如今，很多企业正在采用数字技术进行竞争。在人工智能(AI)行业中也是如此。三星、亚马逊、谷歌以及其他的行业领导者已经涉足人工智能(AI)和物联网领域。

这些企业都能提供类似的服务，但具有一些独特的功能、优势和区别。所有这些都旨在变得更容易访问、更具个性、更方便。

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